Términos del servicio
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y realización de compras a través de la tienda en línea de Claudia Londoño Peluquería, identificada con NIT 901209994.
Al realizar una compra, el consumidor declara que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta las condiciones aplicables a la transacción, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
1. Identificación del proveedor
Razón social: Claudia Londoño Peluquería.
NIT: 901209994.
Dirección: Cra. 43A # 6 Sur 26, Local 227, Medellín, Antioquia, Colombia.
Correo electrónico: comercialtienda@claudialonpeluqueria.com.
Sitio web: claudialonpeluqueria.com.
2. Aceptación de los términos
El consumidor deberá revisar estos Términos y Condiciones antes de finalizar su compra.
La aceptación de la transacción deberá realizarse de manera expresa, inequívoca y verificable.
La aceptación de estos Términos no implica renuncia a los derechos reconocidos al consumidor por normas de obligatorio cumplimiento.
3. Información de los productos
Las características, propiedades, contenido, presentación, usos, forma de empleo, restricciones de uso, cuidados y demás información relevante de cada producto serán informadas en la respectiva publicación.
Las fotografías se utilizan como referencia visual. Puede existir alguna diferencia de color, tonalidad, presentación o empaque respecto de las imágenes publicadas, especialmente cuando corresponda a reproducción en pantalla o a cambios de presentación realizados por el fabricante.
El consumidor deberá leer la información del producto, sus instrucciones de uso, advertencias y restricciones antes de utilizarlo.
4. Precios
Los precios publicados corresponden al precio de venta informado al consumidor y se indicarán de acuerdo con las disposiciones aplicables.
Los costos adicionales de envío u otros conceptos aplicables serán informados antes de finalizar la transacción.
Las modificaciones posteriores de precios no afectarán una compra ya aceptada y confirmada, salvo las situaciones permitidas por la legislación aplicable.
5. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, bonos u ofertas estarán sujetas a las condiciones particulares informadas en cada caso.
Las promociones no podrán interpretarse como una limitación o renuncia a los derechos legales del consumidor.
6. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos será informada en la tienda.
Si después de realizada una compra se presenta una circunstancia excepcional que impida la entrega, se informará al consumidor y se procederá conforme a los derechos y alternativas establecidos por la legislación colombiana.
7. Realización y confirmación del pedido
Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá revisar productos, cantidades, precios, costos de envío y valor total.
Una vez realizada la transacción, Claudia Londoño Peluquería enviará la confirmación correspondiente al consumidor.
8. Medios de pago
La tienda dispone de los medios de pago habilitados al momento de la compra, incluyendo Mercado Pago y tarjetas de crédito.
La aprobación de una transacción puede estar sujeta a validaciones de la entidad financiera, procesador de pagos o plataforma correspondiente.
9. Seguridad de las transacciones
Claudia Londoño Peluquería adopta medidas de seguridad razonables para proteger la información relacionada con las transacciones.
Los datos de pago podrán ser procesados directamente por proveedores especializados. Claudia Londoño Peluquería no pretende almacenar datos completos de tarjetas cuando sean gestionados directamente por el proveedor de pagos.
10. Entrega de los pedidos
El tiempo estimado o comprometido de entrega será informado al consumidor antes de finalizar la compra.
Claudia Londoño Peluquería procurará realizar la entrega dentro del plazo informado.
En caso de retrasos o circunstancias que afecten sustancialmente la entrega, el consumidor será informado y podrá ejercer los derechos que le correspondan.
11. Recepción del pedido
El consumidor deberá verificar, en lo posible, el estado externo del empaque y la correspondencia general del pedido.
Si recibe un producto averiado, diferente al solicitado, incompleto o con alguna novedad visible, deberá informarlo a través de los canales de atención.
12. Derecho de retracto
Cuando legalmente proceda, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto respecto de las compras realizadas mediante comercio electrónico dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
El derecho de retracto tiene las excepciones establecidas en la legislación colombiana.
Cuando proceda, Claudia Londoño Peluquería realizará la devolución del dinero conforme a los términos legales aplicables.
13. Devoluciones y cambios
Claudia Londoño Peluquería puede ofrecer una política comercial voluntaria de cambios o devoluciones en los términos establecidos en la Política de Devoluciones, Cambios, Retracto y Garantías.
Esta política comercial no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.
14. Garantía legal
Los productos están sujetos a la garantía legal cuando corresponda.
La garantía podrá resultar aplicable cuando el producto presente defectos de calidad, idoneidad, seguridad o funcionamiento, o cuando no corresponda a las características ofrecidas, según la naturaleza del producto.
Las reclamaciones serán atendidas de acuerdo con la legislación colombiana.
15. Reversión del pago
En las operaciones de comercio electrónico pagadas mediante tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando se configure alguno de los eventos previstos legalmente, dentro de los términos y mediante el procedimiento aplicable.
16. Productos de uso profesional
Algunos productos pueden estar destinados por sus fabricantes a determinados usos profesionales o requerir conocimientos, procedimientos o precauciones específicas.
El consumidor deberá seguir las instrucciones, advertencias y restricciones proporcionadas por el fabricante.
17. Responsabilidad por el uso de los productos
El consumidor será responsable de utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones del fabricante.
Las recomendaciones suministradas por Claudia Londoño Peluquería no sustituyen las instrucciones oficiales del fabricante ni, cuando corresponda, la valoración de un profesional especializado.
Nada de esta sección pretende excluir o limitar la responsabilidad legal del proveedor ni los derechos irrenunciables del consumidor.
18. Contenidos del sitio web
Claudia Londoño Peluquería procura que la información publicada sea clara, suficiente y actualizada.
Si se identifica un error en una descripción, precio, disponibilidad o característica, se procurará corregirlo oportunamente.
19. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de la tienda, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos y demás elementos protegidos, no podrán ser reproducidos o utilizados comercialmente sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
Las marcas y logotipos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
20. Enlaces a terceros
La tienda puede contener enlaces o referencias a sitios web, plataformas o servicios de terceros, sujetos a sus propios términos y políticas.
21. Datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Claudia Londoño Peluquería y a la legislación colombiana aplicable.
La tienda puede utilizar cookies y herramientas de análisis, publicidad y medición de acuerdo con su configuración y las autorizaciones correspondientes.
22. Atención al consumidor y PQR
El consumidor podrá presentar consultas, peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con una compra a través de los canales de atención habilitados.
Correo electrónico de atención: comercialtienda@claudialonpeluqueria.com.
23. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Las relaciones de consumo estarán sujetas a las disposiciones aplicables del Estatuto del Consumidor y demás normas colombianas vigentes.
Ninguna disposición pretende excluir, restringir o desconocer derechos irrenunciables del consumidor.
24. Modificaciones
Claudia Londoño Peluquería podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
Las modificaciones aplicarán hacia el futuro, sin afectar los derechos derivados de compras realizadas con anterioridad cuando estos ya se hayan consolidado.
25. Vigencia
Estos Términos estarán vigentes mientras se encuentren publicados en la tienda en línea.
La versión aplicable a una compra será la publicada al momento de realizar la transacción, sin perjuicio de las normas de obligatorio cumplimiento.