Aviso legal
El presente Aviso Legal contiene la información de identificación del titular y responsable de la tienda en línea Claudia Londoño Peluquería, de conformidad con las normas colombianas aplicables al comercio electrónico y a la protección de los consumidores.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón social: Claudia Londoño Peluquería
NIT: 901209994
Dirección de notificación judicial: Cra. 43A # 6 Sur 26, Local 227, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: comercialtienda@claudialonpeluqueria.com
Teléfono: 3108289210
Sitio web: claudialonpeluqueria.com
Claudia Londoño Peluquería es el proveedor responsable de los productos comercializados directamente a través de su tienda en línea.
La tienda está dirigida exclusivamente a consumidores finales.
2. ACTIVIDAD COMERCIAL
Claudia Londoño Peluquería comercializa productos para el cuidado, tratamiento y belleza capilar, incluyendo productos de uso profesional y productos destinados al cuidado personal.
Los productos disponibles en la tienda serán ofrecidos de acuerdo con su disponibilidad y con las características, propiedades, usos, restricciones y demás información suministrada en cada publicación.
3. INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
Claudia Londoño Peluquería procura suministrar información cierta, suficiente, clara, verificable y actualizada sobre los productos ofrecidos.
Antes de finalizar una compra, el consumidor podrá consultar, según corresponda:
- Características y descripción del producto.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Cantidad o presentación.
- Información relevante sobre uso y cuidado.
- Restricciones de uso cuando correspondan.
- Costos de envío.
- Tiempo estimado o comprometido de entrega.
- Medios de pago disponibles.
- Condiciones aplicables a la compra.
La información publicada se suministra con el propósito de que el consumidor pueda adoptar una decisión de compra informada.
4. PRECIOS Y COSTOS ADICIONALES
Los precios de los productos serán informados al consumidor antes de finalizar la transacción.
Cuando corresponda, los costos de envío y demás gastos adicionales serán informados de manera clara y separada antes de finalizar la compra.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada oferta.
5. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles podrán incluir Mercado Pago y tarjetas de crédito, de acuerdo con las opciones habilitadas al momento de realizar la compra.
La aprobación de las transacciones puede estar sujeta a las validaciones realizadas por las entidades financieras y proveedores de servicios de pago correspondientes.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
El tiempo de entrega será informado al consumidor antes de finalizar la compra.
Los costos y condiciones del envío serán informados durante el proceso de compra.
Cuando no se establezca un plazo específico de entrega, se aplicará el término máximo establecido por la legislación colombiana para las operaciones de comercio electrónico.
Las condiciones completas de envío y entrega se encuentran en la:
Política de Envíos y Entregas.
7. RETRACTO, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Los consumidores podrán ejercer los derechos que les correspondan de acuerdo con la legislación colombiana.
Claudia Londoño Peluquería dispone de una política específica que regula:
- Derecho de retracto.
- Cambios.
- Devoluciones.
- Garantía legal.
- Productos defectuosos, averiados, equivocados o incompletos.
- Reversión del pago.
- Procedimientos para presentar solicitudes.
La información completa se encuentra en la:
Política de Devoluciones, Cambios, Retracto y Garantías.
8. ATENCIÓN AL CONSUMIDOR
Los consumidores podrán comunicarse con Claudia Londoño Peluquería para recibir orientación, asistencia y atención relacionada con sus compras.
Correo electrónico: comercialtienda@claudialonpeluqueria.com
Teléfono: 3108289210
Dirección: Cra. 43A # 6 Sur 26, Local 227, Medellín, Antioquia, Colombia
Los canales habilitados deberán permitir la recepción y seguimiento de peticiones, quejas y reclamos conforme a las obligaciones aplicables al comercio electrónico.
Cuando corresponda, las solicitudes deberán contar con un número de registro o radicado que permita su trazabilidad y seguimiento.
9. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
El consumidor podrá presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con los productos adquiridos, el proceso de compra, los pagos, los envíos, las devoluciones, las garantías o cualquier otra situación relacionada con la relación de consumo.
Para facilitar la atención, se recomienda incluir:
- Nombre completo.
- Número de pedido, cuando corresponda.
- Correo electrónico o teléfono de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos, fotografías o demás soportes pertinentes.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
10. DATOS PERSONALES
Los datos personales suministrados por los consumidores serán tratados de conformidad con la legislación colombiana aplicable y con la:
Política de Tratamiento de Datos Personales de Claudia Londoño Peluquería.
La información podrá ser utilizada para gestionar pedidos, pagos, entregas, servicio al cliente, garantías, devoluciones, seguridad, prevención de fraude y demás finalidades informadas al consumidor.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las autorizaciones que correspondan.
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares relacionadas con el funcionamiento del sitio, seguridad, análisis, publicidad y medición.
Entre las herramientas que pueden intervenir en la operación digital se encuentran Shopify, Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, Instagram/Facebook y otras herramientas tecnológicas efectivamente configuradas en la tienda.
El tratamiento de los datos derivados de estas tecnologías se realizará de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales y las autorizaciones que correspondan.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, elementos visuales y demás contenidos propios de la tienda están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías y demás elementos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
La publicación de una marca o producto de un tercero en la tienda no implica que Claudia Londoño Peluquería sea titular de dicha marca.
13. RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
La información de cada producto se publica procurando reflejar sus características y condiciones relevantes.
El consumidor deberá leer las instrucciones, advertencias, restricciones y recomendaciones de uso proporcionadas por el fabricante.
Cuando se trate de productos destinados a determinados usos profesionales o que requieran conocimientos técnicos específicos, el consumidor deberá observar las instrucciones y precauciones correspondientes.
Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende excluir o limitar los derechos o responsabilidades establecidos por la legislación colombiana.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
La actividad comercial desarrollada a través de la tienda en línea se encuentra sometida a las leyes de la República de Colombia.
En particular, las relaciones de consumo estarán sujetas a las normas colombianas aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones que resulten aplicables.
15. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
La autoridad colombiana competente en materia de protección al consumidor es la:
Superintendencia de Industria y Comercio – SIC.
La tienda deberá disponer de un enlace visible y fácilmente identificable que permita al consumidor acceder al sitio web de la autoridad de protección al consumidor de Colombia, de acuerdo con las obligaciones aplicables al comercio electrónico.
16. DOCUMENTOS Y POLÍTICAS DE LA TIENDA
El consumidor podrá consultar conjuntamente con este Aviso Legal los siguientes documentos:
- Términos y Condiciones de Compra.
- Política de Envíos y Entregas.
- Política de Devoluciones, Cambios, Retracto y Garantías.
- Política de Tratamiento de Datos Personales.
Estos documentos complementan la información suministrada al consumidor durante el proceso de compra.
17. ACTUALIZACIONES
Claudia Londoño Peluquería podrá actualizar este Aviso Legal cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será publicada y permanecerá disponible para consulta en la tienda.
Las modificaciones no afectarán los derechos derivados de operaciones realizadas con anterioridad cuando estos ya se hayan consolidado.
18. VIGENCIA
El presente Aviso Legal estará vigente mientras se encuentre publicado en la tienda en línea.
Claudia Londoño Peluquería
NIT 901209994
Cra. 43A # 6 Sur 26, Local 227
Medellín, Antioquia, Colombia
comercialtienda@claudialonpeluqueria.com
Teléfono: 3108289210